به دلیل ماهیت کالاهای لوازم خانگی و کالای خواب حساسیت در حمل‌ونقل، امکان بازگشت یا مرجوعی کالا پس از تحویل وجود ندارد. با این حال، در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص فنی، ایراد ظاهری یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، مشتری موظف است موضوع را حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.

• پس از بررسی و تأیید مشکل توسط تیم پشتیبانی، کالا مشمول شرایط بازگشت خواهد شد.
• در این موارد، فروشگاه متعهد به تعویض کالا یا استرداد وجه پرداختی طبق ضوابط مربوطه خواهد بود.
• کلیه محصولات پیش از ارسال، توسط تیم کنترل کیفیت بررسی شده و از نظر سلامت و اصالت مورد تأیید قرار می‌گیرند.

✅ هدف فروشگاه فدک 135 کالا ارائه تجربه‌ای مطمئن، شفاف و بدون دغدغه برای مشتریان محترم است.