رویه و شرایط بازگشت کالا در فدک ۱۳۵ کالا
در فروشگاه اینترنتی فدک ۱۳۵ کالا، تمام تلاش ما و تیم کنترل کیفیت بر این است که کالایی کاملاً سالم، اصل و مطابق با انتخاب شما ارسال شود. با این حال، برای ایجاد شفافیت کامل و تضمین آرامش خاطر شما خریداران محترم، ضوابط بازگشت کالا به شرح زیر اعلام میگردد:
⚠️ اصل عدم مرجوعی به دلیل حساسیت کالا
به دلیل ماهیت خاص، بهداشتی و ابعاد اقلام کالای خواب، فرش و لوازم خانگی و همچنین حساسیت بسیار بالا در فرآیند حملونقل این کالاها، امکان بازگشت یا مرجوعی کالا به دلیل انصراف از خرید یا تغییر سلیقه پس از تحویل به هیچ عنوان وجود ندارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، در انتخاب ابعاد، رنگ و مشخصات محصول دقت لازم را به عمل آورید.
🛠️ شرایط استثنایی پذیرش بازگشت کالا
تنها در صورتی کالا مشمول رویه تعویض یا مرجوعی میشود که دارای یکی از شرایط زیر باشد: ۱. نقص فنی یا ایراد ساختاری: کالا دارای ایراد کارخانهای در کارکرد باشد. ۲. آسیب و ایراد ظاهری: کالا در حین حملونقل دچار ضربهخوردگی، شکستگی یا پارگی شده باشد. ۳. مغایرت کالا: مشخصات کالای تحویلشده با فاکتور و سفارش ثبتشده در سایت مغایرت داشته باشد.
⏱️ مهلت و نحوه اعلام خسارت (فرصت ۲۴ ساعته)
- در صورت مشاهده هرگونه نقص، مغایرت یا آسیب ظاهری، مشتری موظف است موضوع را حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی فدک ۱۳۵ کالا اطلاع دهد.
- پس از گذشت ۲۴ ساعت از زمان تحویل، کالا تحویلسالم تلقی شده و هیچگونه ادعایی در رابطه با ایراد ظاهری یا مغایرت پذیرفته نخواهد بود.
📦 مراحل بررسی و اقدامات فروشگاه
۱. پس از اعلام مشتری، موضوع توسط تیم پشتیبانی و کارشناسان کنترل کیفیت بررسی میشود. ۲. در صورت تأیید وجود مشکل، هماهنگیهای لازم جهت بازگشت کالا با مشتری انجام خواهد شد. ۳. فدک ۱۳۵ کالا متعهد است پس از دریافت کالا، در کوتاهترین زمان ممکن نسبت به تعویض کالا (ارسال مجدد محصول سالم) یا استرداد کامل وجه پرداختی طبق ضوابط بانکی اقدام نماید.
🔍 تضمین سلامت پیش از ارسال
جهت پیشگیری از بروز هرگونه مشکل، کلیه محصولات پیش از ارسال، توسط تیم کنترل کیفیت فدک ۱۳۵ کالا به طور دقیق بررسی شده و تنها پس از تأیید کامل سلامت فیزیکی و اصالت کالا، وارد چرخه بستهبندی و ارسال لجستیک میشوند.
✅ هدف فدک ۱۳۵ کالا، خلق تجربهای مطمئن، شفاف، قانونمند و بدون دغدغه برای شماست تا خرید آنلاین را با همان امنیت خرید حضوری از سه نسل پیشینه ما تجربه کنید.